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      农业农村部办公厅关于谷物干燥机质量调查情况的通报

      时间:2018-06-05 15:53 来源:中国农业机械化信息网 作者:admin

      农办机〔2018〕14号

      各省、自治区、直辖市及计划单列市农机(农业、农牧)局(厅、委、办),新疆生产建设兵团农业局、黑龙江省农垦总局,各有关农机生产企业:

      依据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》(农业部令第69号),2017年,我部对部分在用谷物干燥机产品进行了质量调查,现将调查情况通报如下。

      一、基本情况

      本次调查范围为辽宁、黑龙江、江苏、浙江、安徽5省。调查对象从2015年至2016年销售、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的谷物干燥机中选取,分为连续式谷物干燥机和循环式谷物干燥机两种产品。共调查了33家企业生产的49个型号的产品,涉及552个用户。调查采取用户满意度评价的方法进行,由用户对其使用的谷物干燥机安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况(以下简称“三性一状况”)4项内容分别进行满意度评价,调查人员通过现场询问、查看、取证后确认,得出不同用户对该型号产品“三性一状况”调查指标的单项满意度分值。在此基础上,调查人员按评价方法计算得出相应型号产品“三性一状况”的单项满意度和综合满意度评价分值。满意度评价分5档:90~100分为“很满意”、70~90分为“满意”、60~70分为“一般”、40~60分为“不满意”、40分以下为“非常不满意”。

      二、调查结果

      调查结果显示,用户对谷物干燥机总体满意度评价得分为80.34分,属于“满意”档次。综合满意度评价为“满意”及以上的产品占调查总数的91.84%,反映出用户对产品的总体评价较好。对“三性一状况”4项内容总体满意度评价得分结果分别为:适用性84.42分、售后服务状况80.50分、安全性78.29分、可靠性78.07分,适用性得分最高,可靠性得分最低。85.33%的用户表示下次还会购买同一企业的产品。

      各个产品调查得分情况详见下表1、表2。

      表1 :循环式谷物干燥机质量调查结果评价得分表

       

      序号

      生产企业

      产品型号

      单项满意度评分

      综合

      满意

      度评分

      安全性

      可靠性

      适用性

      售后

      服务

      状况

      1

      上海三久机械有限公司

      NEWPRO-120H

      93.50

      88.75

      92.50

      88.50

      90.90

      2

      安徽辰宇机械科技有限公司

      5HCY-15H

      92.25

      89.25

      89.75

      91.00

      90.56

      3

      上海三久机械有限公司

      PRO-300H

      89.25

      89.00

      91.00

      91.75

      90.22

      4

      安徽正阳机械科技有限公司

      5HM-15

      88.25

      86.25

      90.75

      90.25

      88.86

      5

      江苏三喜机械有限公司

      SS-100

      88.25

      81.75

      92.00

      88.75

      87.72

      6

      灵璧县飞松机械制造有限责任公司

      5H-15

      80.75

      86.75

      86.75

      89.50

      85.82

      7

      中联重机股份有限公司

      5HXG-15B

      88.50

      81.75

      82.50

      89.25

      85.43

      8

      合肥三伍机械有限公司

      5HXG-20.0

      71.75

      88.75

      89.75

      89.50

      84.76

      9

      辽宁海帝升机械有限公司

      HDS-L15000D-Y

      81.25

      89.75

      84.50

      81.25

      84.22

      10

      江苏天禹农业机械有限公司

      5HXG-120

      84.25

      79.00

      84.75

      88.75

      84.10

      11

      浙江如雷实业有限公司

      5HRL-10.0

      89.00

      78.00

      85.25

      82.00

      83.67

      12

      合肥三伍机械有限公司

      5HXG-15.0

      82.25

      80.00

      84.25

      88.25

      83.59

      13

      常州市宏佳粮食机械有限公司

      CHJ15

      71.75

      81.50

      80.25

      85.75

      79.62

      14

      合肥麦稻之星机械科技股份有限公司

      5HGM-15

      75.00

      82.25

      86.00

      72.50

      79.10

      15

      安徽新生力生物科技有限公司

      5HPX-15

      75.25

      74.50

      83.00

      76.25

      77.31

      16

      无锡市久川机械设备有限公司

      5HXG-120

      74.25

      66.75

      83.75

      79.50

      76.05

      17

      怀远县巨龙机械制造有限公司

      5H-15

      63.00

      75.25

      82.75

      82.50

      75.68

      18

      合肥金锡机械有限公司

      5HXG-15

      76.00

      71.75

      74.00

      73.75

      73.90

      19

      安徽赛威机械有限公司

      5H-15A

      75.75

      70.00

      74.25

      74.50

      73.64

      20

      江苏三喜机械有限公司

      SS-150

      75.00

      70.00

      75.50

      70.75

      72.90

      21

      合肥光?;涤邢拊鹑喂?/span>

      5HXG-15

      70.25

      69.50

      77.75

      71.50

      72.30

      22

      台州市一鸣机械设备有限公司

      5HS-100BC

      71.25

      67.50

      79.25

      69.00

      71.88

      23

      安徽广深机电设备有限公司

      5HGS-15

      65.25

      60.75

      78.25

      67.75

      68.08

      24

      中联重机股份有限公司

      5HXG-15

      64.25

      61.50

      70.25

      64.00

      65.07

      总体满意度评分

      78.59

      77.93

      83.28

      81.10

      80.22



          表2:连续式谷物干燥机质量调查结果评价得分表

      序号

      生产企业

      产品型号

      单项满意度评分

      综合满意度

      评分

      安全性

      可靠性

      适用性

      售后

      服务

      状况

      1

      铁岭天成干燥设备制造有限公司

      HG-500T

      95.25

      100.00

      93.75

      100.00

      97.14

      2

      铁岭凯瑞烘干设备有限公司

      HGT-200

      92.50

      90.25

      95.00

      83.75

      90.58

      3

      铁岭圣添机械有限公司

      SHN300

      90.25

      89.00

      93.00

      89.50

      90.48

      4

      铁岭圣添机械有限公司

      SHN500

      91.75

      75.00

      100.00

      91.75

      89.71

      5

      辽宁立达实业集团有限公司

      5HSHN-200

      83.25

      83.25

      100.00

      91.75

      89.56

      6

      开原金鑫烘干设备有限公司

      5HGJ500

      81.25

      83.25

      98.75

      91.00

      88.54

      7

      开原金鑫烘干设备有限公司

      5HGJ200

      HGJ200

      86.50

      87.50

      92.00

      86.25

      88.12

      8

      铁岭圣添机械有限公司

      SHN200

      85.75

      81.75

      94.75

      86.75

      87.32

      9

      铁岭天成干燥设备制造有限公司

      HG-300T

      80.75

      83.25

      96.25

      87.25

      86.90

      10

      铁岭天成干燥设备制造有限公司

      HG-200T

      83.50

      82.25

      94.75

      86.75

      86.86

      11

      铁岭凯瑞烘干设备有限公司

      HGT-300

      79.00

      77.75

      90.00

      80.00

      81.78

      12

      开原金鑫烘干设备有限公司

      5HGJ300

      78.00

      72.25

      84.50

      82.50

      79.29

      13

      铁岭凯瑞烘干设备有限公司

      HGT-500

      85.00

      72.75

      91.50

      63.00

      78.57

      14

      哈尔滨市东光烘干成套设备有限责任公司

      5HSN-300

      75.00

      75.00

      87.50

      75.00

      78.25

      15

      辽宁立达实业集团有限公司

      5HSHN-500

      75.00

      69.50

      82.00

      85.25

      77.80

      16

      辽宁凯尔重工集团有限公司

      5HSH-200

      76.50

      80.00

      78.25

      75.75

      77.66

      17

      佳木斯圣凯农业机械科技有限公司

      5HH-300

      75.00

      81.25

      73.00

      75.00

      76.04

      18

      辽宁立达实业集团有限公司

      5HSHN-300

      70.00

      74.50

      80.75

      78.75

      75.93

      19

      佳木斯天盛机械科技开发有限公司

      5HHS-300

      78.50

      75.00

      75.00

      75.00

      75.91

      20

      开原凯丰粮食烘干设备有限公司

      HG-200T

      65.75

      82.25

      75.00

      75.00

      74.41

      21

      开原市天诚干燥设备有限公司

      SFH-500

      70.75

      71.50

      79.25

      76.25

      74.41

      22

      铁岭天星机械有限公司

      MCGD-200

      68.75

      72.25

      78.25

      71.50

      72.73

      23

      辽宁凯尔重工集团有限公司

      5HSH-500

      75.00

      75.00

      75.00

      61.00

      71.78

      24

      开原市天诚干燥设备有限公司

      SFH-300

      49.25

      58.25

      78.75

      67.25

      63.31

      25

      黑龙江沃尔农装科技股份有限公司

      5HTYM-500

      57.50

      62.50

      50.75

      62.00

      58.03

      总体满意度评分

      77.99

      78.21

      85.51

      79.92

      80.44

       

      三、发现的问题

      从调查情况看,我国多种型号谷物干燥机产品能够满足粮食烘干需要,但也存在一些需要重视的问题。

      (一)安全性方面。1.安全标志缺失。主要表现为部分产品标志粘贴不全、材质差、易脱落、掉色或缺损等。2. 安全防护不到位。主要表现为部分产品未按规定安装爬梯防护圈,对传动链轮、皮带轮等外露传动、回转件不加装防护罩等。

      (二)可靠性方面。1.使用的零部件材质不高,表现出的问题包括进粮口、挡板等部件损耗较严重,皮带、轴承等使用中出现断裂,提升机外壳磨损破裂、提升电机损坏等。2.部分企业的热风炉或燃烧器存在质量问题。

      (三)适用性方面。1.部分产品处理量达不到企业明示值。2.部分产品降水能力、电气控制有效性和灵敏度方面存在问题。

      (四)售后服务方面。部分企业售后服务不及时,服务承诺履行情况较差,产品配件供应不足,售后人员现场解决问题的能力差等。

      四、原因分析

      经过调查分析,谷物干燥机“三性一状况”存在问题的主要原因有以下三个方面。

      (一)部分企业质量意识弱。一是“重生产轻管理”,缺乏对整个生产流程的管控,只注重生产数量忽视产品质量的提升。二是为降低生产成本,对零部件质量关把控不严,材质选择不当。

      (二)一些产品技术水平不高。企业技术创新能力较弱,产品设计不合理,能耗高。多数干燥机热源以煤炭为燃料,易将明火引入干燥机内部造成起火,缺乏必要的除尘环保装置。

      (三)有的企业售后服务能力不强。服务意识淡薄,忽视对产品售后服务保障。一是售后维修能力不足,部分售后人员技术水平低,不能及时解决问题。二是技术指导和配套服务欠缺,配套附属设备需要用户自行向附属设备厂家购置,导致配套使用效果无法保障。

      我部将针对谷物干燥机质量调查中发现的问题,向所涉及的生产企业发送一对一整改通知。生产企业要按照整改通知的要求,强化质量安全意识,增强诚信经营理念和社会责任,积极采取有效措施进行整改。整改期3个月,整改结果需经企业所在?。ㄇ?、市)农机化主管部门确认。各有关省农机化主管部门要结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产品一致性的监督管理要求,组织督导辖区内企业按时做好整改工作,并将整改结果报我部农业机械化管理司。企业收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的,农机鉴定机构要按照有关规定注销该产品的农业机械推广鉴定证书。


                                                                                               农业农村部办公厅

                                                                                                 2018年5月25日


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